Materyal ve Teslimat Politikası (Materials & Delivery Policy)

1. Kapsam ve Tanımlar

Bu politika, MULTILINGUAL FUTURE LLC (“MF”) tarafından yürütülen ve basılı kitap, çalışma kitabı veya ders materyali gönderilen tüm programlar için geçerlidir. Kayıt olan her katılımcı bu politikayı kabul etmiş sayılır.

• Materyal: Program kapsamında öğrenciye/postaya verilen orijinal basılı kitap, çalışma kitabı veya ders paketi.
• Dijital materyal: PDF, online platform erişimi veya e-posta ile iletilen dokümanlar.
• Teslimat adresi: Ödeme sırasında öğrenci/veli tarafından bildirilen; kargonun gönderileceği tam ve eksiksiz adres.
• Program başlangıcı: İlgili programın takvimdeki ilk ders saati.

2. Materyaller programa dahil mi?

Bazı programlarda basılı materyaller program ücretine dahildir; bazılarında ise ayrıca satın alınması gerekir veya yalnızca dijital materyal kullanılır. Durum, ilgili program detay sayfasında ve ödeme ekranında açıkça belirtilir.

• Dahil olan materyal: Program ücretine ek bir malzeme bedeli ödenmeden gönderilir.
• Ayrı satın alınan materyal: Fiyatı ödeme ekranında ayrıca gösterilir; bu bedel program ücretine eklenir.
• Yalnızca dijital programlar: Konuşma Kulübü gibi tamamen dijital programlarda basılı materyal gönderilmez; erişim bilgileri e-posta ile paylaşılır.

3. Kargo ücreti dahil mi?

Basılı materyal gönderilen programlarda standart yurt içi kargo ücreti program ücretine dahildir (KDV dahil). Aşağıdaki hallerde ek kargo bedeli öğrenci/veli tarafından karşılanır:

• Ekspres/acele teslimat: Standart dışı hızlı kargo talepleri.
• Yurt dışı gönderim: Türkiye dışına yapılan uluslararası kargolar (gümrük vergileri hariç; bkz. Madde 7).
• Yeniden gönderim: Öğrenci/velinin hatalı adres bildirmesi veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle paketin iade dönmesi sonrası yapılan ikinci gönderim.

4. Tahmini gönderim zamanı

Materyaller, program başlangıcından önce öğrenciye ulaşacak şekilde planlanır:

• Standart kayıt (başlangıçtan en az 7 gün önce): Materyaller, program başlangıcından en geç 3 iş günü önce kargoya verilir; teslimat, kurye süresine bağlı olarak ilk dersten önce yapılır.
• Geç kayıt (başlangıçtan 7 günden az kala): Materyaller kayıt onayından sonra 1 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo gecikirse, ilk ders için geçici dijital materyal veya sayfa erişimi e-posta ile paylaşılır.
• Kargo takibi: Kargo çıkışında öğrenciye/veliye kurye takip numarası e-posta veya WhatsApp ile iletilir.

5. Öğrencinin doğru adres verme sorumluluğu

Öğrenci/veli, ödeme sırasında eksiksiz ve doğru teslimat adresi vermekle yükümlüdür. Adres bilgilerindeki hatalardan kaynaklanan gecikme, kayıp veya ek maliyetlerden MF sorumlu değildir.

• Adres değişikliği: Gönderimden en az 3 iş günü önce info@multilingualfuture.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
• Gönderim sonrası değişiklik: Kargo çıktıktan sonra adres değişikliği veya yönlendirme talepleri kurye şirketinin sürecine ve ek ücretine tabidir; bu ek ücret öğrenci/veliye yansıtılır.

6. Teslim edilemeyen kargolarda süreç

Kurye, adres yanlışlığı, eksik adres veya alıcının bulunamaması nedeniyle teslimat yapamazsa aşağıdaki süreç işler:

• Tekrar deneme: Kurye şirketi en fazla 2 kez teslimat dener.
• MF’ye iade: Teslimat başarısız olursa paket MF adresine geri döner.
• Bildirim: Öğrenci/veli e-posta yoluyla bilgilendirilir; doğru adres teyidi ve yeniden gönderim bedelinin ödenmesi istenir.
• Çözüm süresi: İade dönüşünden sonra 14 gün içinde adres düzeltilmez veya yeniden gönderim bedeli ödenmezse, paket sahipsiz kabul edilir; materyal bedeli iade edilmez.

7. Uluslararası gönderim ve gümrük

Türkiye dışına yapılan gönderimlerde, varış ülkesinin gümrük düzenlemeleri uygulanır. MF, bu ücretleri tahsil etmez veya karşılamaz.

• Gümrük vergileri / ithalat harçları: Varış ülkesindeki gümrük makamlarınca talep edilen vergi, resim ve aracılık ücretleri alıcıya aittir.
• Gümrük gecikmeleri: Gümrük incelemesi veya yerel düzenlemelerden kaynaklanan gecikmelerden MF sorumlu tutulamaz; bu gecikmeler iade hakkı doğurmaz.
• İade veya reddedilen paketler: Gümrük ücretleri ödenmediği için reddedilen veya iade dönen paketlerde, yeniden gönderim bedeli ve gümrük masrafları öğrenci/veliye yansıtılır.

8. Program başlamadan önce teslimat

MF, basılı materyallerin program başlangıcından önce öğrenciye ulaşması için gönderim takvimini program başlangıç tarihine göre ayarlar. Materyal, ilk dersten önce elinize ulaşmadıysa info@multilingualfuture.com adresinden veya WhatsApp hattından iletişime geçebilirsiniz; gerekirse geçici dijital erişim sağlanır.

9. İletişim

• E-posta: info@multilingualfuture.com
• Konu: Materyal ve teslimat taleplerinizi e-posta konusuna “Materyal & Teslimat” yazarak iletiniz.
• Yanıt süresi: Talepler 2 iş günü içinde yanıtlanır.