Gizlilik, Kullanım Koşulları ve Çerez Politikası

1.1. Toplanan Kişisel Veriler

Sitemiz, ödeme altyapılarımız ve iletişim formlarımız üzerinden aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Öğrenci ve Veli Bilgileri: Çocuklara yönelik programlarda veli adı, çocuğun yaşı, dil geçmişi ve seviye bilgisi.
• Ödeme ve İşlem Bilgileri: Ödeme sağlayıcılarımız (Stripe, Wise ve benzeri güvenli ödeme altyapıları) üzerinden gerçekleşen işlem tutarı, para birimi, işlem ID’si, fatura adresi, ödeme yöntemi ve ödeme durumu. Kart numarası, CVV ve son kullanma tarihi gibi hassas ödeme bilgileri doğrudan ödeme sağlayıcısı tarafından uçtan uca şifrelenir; Multilingual Future (MF) bu verileri toplamaz, saklamaz veya işlemez.
• Konum ve Vergi Bilgileri: Ödeme işlemleri sırasında ödeme sağlayıcısı tarafından tespit edilen veya sağlanan ülke, fatura ülkesi, para birimi ve vergi konumu bilgileri. Bu bilgiler yalnızca vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, doğru KDV/tutar hesaplanması ve ödeme sağlayıcısının yerel düzenlemelere uygun hizmet sunması amacıyla kullanılır.
• Randevu ve Hizmet Bilgileri: Seçilen program, randevu tarihi, iletilen form mesajları.
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı tipi, zaman dilimi ve çerezler aracılığıyla toplanan site içi davranış verileri.

1.2. Veri İşleme Amaçları ve Yurt Dışına Aktarım

Verileriniz; eğitim programlarının yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi, ödeme ve vergi işlemlerinin gerçekleştirilmesi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

Canlı derslerin, takvim senkronizasyonunun ve ödemelerin yürütülebilmesi adına verileriniz; Zoom, Google Workspace, Stripe, Wise, Calendly ve Mural AI gibi güvenli küresel altyapılara aktarılmaktadır (KVKK Madde 9 ve GDPR uyarınca Yurt Dışına Veri Aktarımı).

Ödeme verileriniz (kart bilgileri dahil) MF sunucularına ulaşmaz; işlemler Stripe, Wise veya ilgili ödeme sağlayıcısının kendi güvenli ortamında gerçekleştirilir. MF yalnızca ödemenin başarılı/başarısız olduğuna dair işlem referanslarını ve gerekli muhasebe kayıtlarını saklar.

1.3. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir:

• Finansal ve Muhasebe Kayıtları: Yasal mevzuat gereği 10 yıl.
• İletişim ve Hizmet Verileri: Hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren 2 yıl.

1.4. Veri Sahibinin Hakları

Veri sahipleri; verilerine erişme, düzeltme talep etme, silinmesini ("unutulma hakkı") isteme ve açık rızayı geri çekme haklarına sahiptir. Taleplerinizi info@multilingualfuture.com adresine iletebilirsiniz.

2.1. Hizmet Kapsamı ve Yaş Sınırlaması

Çocuk programları (4-12 yaş) yalnızca ebeveyn/vasi tarafından satın alınabilir. 18 yaş altı bireyler ebeveyn onayı olmadan işlem yapamaz.

2.2. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan tüm müfredatlar, Pre/Post-Class rehberleri, tasarımlar ve metinler Multilingual Future'ın mülkiyetindedir; izinsiz kopyalanamaz.

2.3. Ödeme, İptal, İade ve Telafi Şartları

• Grup Dersleri (Speaking Club vb.): Doğrudan satın alınan grup derslerinde dönem başladıktan sonra ücret iadesi yapılmaz. Satın alım sonrası yapılan seviye değerlendirmesinde katılımcının seviyesinin program şartını karşılamadığı (Intermediate altı) tespit edilirse, ödenen ücret %100 kesintisiz olarak iade edilir.
• Birebir (1:1) Özel Dersler: Ders saatini değiştirmek veya ertelemek isteyen öğrenciler, en geç 24 saat öncesinden bildirim yapmakla yükümlüdür. 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde ders yapılmış sayılır.
• Basılı Materyaller: Kargoya verilen veya paket açılan basılı kitap ve materyallerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.

2.4. Şirket ve İletişim Bilgileri

• Resmi Unvan: MULTILINGUAL FUTURE LLC
• Adres: 3023 Maple Valley Drive Apt 102, 53719 Madison, WI, USA
• Vergi Dairesi & No: EIN: 41-2628082
• E-posta: info@multilingualfuture.com